Jij bent de vrolijke noot van de Gemeente. Met jouw mooie telefoonstem en jouw dienstverlenende skills pak je iedere telefoontje met dezelfde energie en enthousiasme op. Jouw grote doel: Mens en Maatschappij helpen met alle kennis die je in hebt. Daarmee draag jij je steentje bij aan onze samenleving!

Het allerleukste aan deze job?

• Je staat de hele dag in contact met verschillende mensen.
• Je helpt mensen, bedrijven en instellingen met de meest uiteenlopende vragen. Kortom geen dag is hetzelfde, sterker nog: geen gesprek is hetzelfde. De diversiteit is enorm.
• Je hebt een betekenisvolle baan waarbij jij iets doet in belang van mens en maatschappij.

Waar ga je aan de slag?
Je wordt gedetacheerd bij een gemeente in Nederland. Jouw werkplek staat dus nog niet vast. Wat het inhoudt, is dat je bij NuFlex in loondienst gaat en wij voor jou op zoek gaan naar uitdagende opdrachten bij een gemeente bij jou in de buurt.

Werken bij de gemeente is divers, uitdagend en gezellig druk. De werkomgeving is fijn en de werksfeer tussen de collega’s onderling erg prettig. Wanneer je bij ons op gesprek komt, vertellen we je graag meer over de specifieke opdrachten die er op dat moment zijn.

Wie zijn wij?
NuFlex is een specialistische detacheringsorganisatie die zich richt op de lokale overheid en professionals detacheert binnen verschillende werkvelden, zoals het werkveld van Burgerzaken, Publiekszaken, Dienstverlening, Ruimtelijke Ontwikkeling en het Sociaal Domein. Wij geloven bij NuFlex sterk dat ieder mens, ongeacht leeftijd en achtergrond, talenten heeft. Hierbij is onze doelstelling om talenten te matchen op een passende functie en werkomgeving. Zo wordt jij niet alleen succesvol, maar ga je vooral met plezier naar je werk! Bij ons zijn de lijnen kort, staan we altijd voor je klaar en is het contact persoonlijk. Jij als individu met jouw ontwikkeling en werkgeluk staat bij ons centraal!

Een team, een taak
Het doel van een gemeente is simpel: de gemeente staat in dienst van de burger en helpt iedereen waar nodig. Aan jou de eervolle taak om burgers, bedrijven en instellingen uit de gemeente met verschillende zaken te helpen aan de telefoon. Je hebt naast het telefoonverkeer contact met inwoners via verschillende platformen zoals WhatsApp en Facebook. Jij bent dé stem van de gemeente.

Onderschat de functie als Klant Contact Centrum Medewerker niet. Jij bent de vraagbaak van de Gemeente. De allesweter. Je uitpluizer. Jij haalt het onderste uit de kan als het gaat om mensen helpen bij de vragen die ze hebben.

Jij biedt de inwoners van de gemeente een luisterend oor, een helpende hand en maakt hun wegwijs. Je helpt waar kan, beantwoord vragen indien dit kan, verbindt door indien gewenst en plant afspraken in waar nodig.

Iedere dag weer doe jij je uiterste best om mensen op allerlei manieren en zo goed mogelijk te helpen zodat zij met de juiste informatie maar bovenal met een heel goed gevoel de telefoon ophangen en zich trotse inwoner van de gemeente voelen.

Op een dag:

• Sta je mensen te woord aan de telefoon;
• Beantwoord je een verscheidenheid aan vragen
• Handel je administratieve zaken af en plan je afspraken in;
• Werk je volgens de juiste procedures en regelgeving.
• Lever je optimale dienstverlening bij de afdeling Publiekzaken

Wat wij daarin van jou vragen?
Niet veel, behalve een goede dosis positieve energie, een engelen stem en de intentie om iedereen te helpen met de meest uiteenlopende vragen die je krijgt! En als kers op de taart zou het natuurlijk helemaal geweldig zijn als je ervaring hebt met werken bij de gemeente. Dan heb je zeker een streepje voor!

Wie ben jij?
Uiteraard werken we graag met mensen die gemotiveerd, enthousiast en proactief zijn. De match wordt nog mooier als jij de volgende punten kunt afvinken:

• MBO-4 niveau afgerond.
• Werkervaring binnen een gemeente op de afdeling KCC en/of publieke dienstverlening.
• Goed in multitasking, uitgesproken klantvriendelijk, je luistert goed, kan goed doorvragen en je weet de klantvraag helder te formuleren voor de rest van de organisatie.
• Stressbestendig, beschik je over inlevingsvermogen en heb je goede communicatieve vaardigheden.
• Flexibel, reisbereid en digitaal vaardig.

What’s in it for you?
In de rol van KCC Medewerker doe je maatschappelijk relevant en verantwoordelijk werk. Het is een afwisselende uitdagende baan waar wij je graag goed voor willen belonen.

Daarom bieden wij jou:

• Contract voor bepaalde tijd, met de intentie dit om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd.
• Bruto maandsalaris tussen de € 1.800,- en € 2.800,- o.b.v. 36 uur.
• 25 vakantiedagen o.b.v. 36 uur.
• Vervoersregeling (lease auto, OV of kilometervergoeding).
• Pensioenregeling (via STIPP).

Sta jij te springen om aan de slag te gaan?
Wacht dan niet langer! Wij staan namelijk ook te popelen om jou te ontmoeten. Reageer direct op de functie of neem contact met ons op. We beantwoorden je vragen met plezier, staan je graag te woord en kunnen niet wachten kennis te maken. Bel, mail, app of vul onderstaand formulier in!

Geen ervaring, maar wel razend enthousiast?
Check dan of ons traineeship jou de kickstart van werken bij de gemeente biedt!

Stuur je sollicitatie direct naar: solliciteren@nuflex.nl en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!