• Full Time
  • Part Time
  • Arnhem

Website NuFlex

Doe jij graag een stapje extra voor jouw medeburgers? Ben jij een communicatief talent en zeer dienstverlenend? Dan hebben wij voor jou een mooie uitdaging als KCC medewerker bij een gemeente in de omgeving Arnhem!

Welke uitdaging ga je aan?

Je bent het visitekaartje van de gemeente en de spin in het web voor het telefonisch klantencontact. Via telefoon, e-mail en de sociaal media kanalen ben jij voor de burger het eerste aanspreekpunt. Je levert informatie aan bewoners, bezoekers, bedrijven en instellingen over de producten, projecten en diensten van de gemeente. Het is een tijdelijke functie voor de duur van 2 tot 3 maanden waarin je 24 tot 36 uur per week. In deze rol werk je met een flexibel rooster waarvan maandag en vrijdag vaste werkdagen zijn.

Naast de gemeentelijke website is het Klant Contactcentrum (KCC) de centrale toegang van de gemeente voor inwoners, bedrijven en instellingen die informatie, een product of dienst willen verkrijgen. Wij zijn verantwoordelijk voor het eerstelijns klantencontact voor balie, telefonie, post, email en medeverantwoordelijk voor de goede afhandeling van internetvragen. Ook de eerste beantwoording van vragen op het gebied van zorg, welzijn, jeugdhulp en werk en inkomen ligt bij ons. Ben je dienstverlenend dan pas je wellicht goed bij ons.

En verder?

  • Je zorgt dat vragen door experts binnen of buiten de organisatie worden beantwoord. Je gebruikt hierbij het klantcontactsysteem;
  • Je behandelt aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels;
  • Je benut de aanwezige digitale faciliteiten als input voor de dienstverlening.

Wie ben jij?

Wij zoeken collega’s die graag werken aan een maatschappelijk doel. Je zet je graag in voor jouw medeburgers en krijgt hier energie van. En verder:

  • Je beschikt over een afgeronde mbo opleiding.
  • Je hebt aantoonbare KCC ervaring bij een gemeente;
  • Kennis van belastingen is een pré;
  • Je bent van maandag t/m vrijdag beschikbaar;
  • Je bent digitaal vaardig;
  • Je bent representatief en stressbestendig en kunt snel schakelen.

NuFlex

NuFlex is een advies- en detacheringsbureau gericht op vooral de publieke sector: Overheid, Onderwijs en Zorg.

Wij geloven bij NuFlex sterk dat ieder mens, hoe oud en met welke achtergrond ook, talenten heeft! De grote vraag is of deze talenten passen bij een bepaalde rol of opdracht. NuFlex ondersteunt dagelijkse veel organisaties bij het maken van de meest optimale match tussen het profiel van de kandidaat of medewerker en de behoeftes en vraag vanuit de organisatie. Vanuit betrokkenheid en passie gaan we bij NuFlex graag samen met jou de uitdaging aan om jou op basis van drijfveren en talenten te bemiddelen naar een passende werkplek.

wat bieden we jou?

In de rol van medewerker KCC doe je maatschappelijk relevant werk in een zeer afwisselende baan. Je zal in dienst treden bij NuFlex Detacheren. Bij NuFlex geloven wij sterk dat je het meest succesvol bent in het werk waar je warm van wordt, waar je drijfveren liggen. Belangrijk vinden we dat deze drijfveren en jouw ontwikkeling direct verbonden zijn met je talenten en competenties. Dit nemen we dan ook mee in de sollicitatieprocedure.

En verder:

  • Een jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging. Als de opdracht afloopt zullen wij voor jou actief op zoek gaan naar een nieuwe opdracht;
  • Een bruto maandsalaris tussen de €1.934 en €2.904 o.b.v. 36 uur (CAO Gemeente schaal 6);
  • Reis- en onkostenvergoeding;
  • Pensioenregeling.

Interesse?

Bij interesse ontvangen wij graag jouw cv en motivatiebrief op het volgende adres: solliciteren@nuflex.nl. Voor vragen kun je terecht bij onze Recruiter; Robin van Braam via 06-82247087 / solliciteren@nuflex.nl. We hopen snel van je te horen!

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar robin.vanbraam@nuflex.nl